Términos y Condiciones
Bienvenido a Laptopro. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones.
Introducción
Los Términos y Condiciones de Laptopro regulan el acceso, uso y transacciones realizadas a través del sitio web www.laptopro.cl, dedicado a la venta de productos tecnológicos. Este documento establece los derechos y obligaciones tanto de los usuarios como de Laptopro en relación con la navegación, compra de productos, medios de pago, envíos, garantías, devoluciones y protección de datos personales.
Al utilizar el sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, los cuales pueden ser modificados por Laptopro en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el mismo sitio y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
Legislación aplicable
Las transacciones efectuadas a través del sitio web, así como su uso y la interpretación de los presentes Términos y Condiciones, se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. En particular, se aplican las disposiciones contenidas en la Ley N.º 21.398, que resguarda los derechos de los consumidores.
Tu cuenta en Laptopro
Para brindarte una experiencia de compra personalizada y alineada con tus intereses, puedes crear una cuenta en www.laptopro.cl antes de realizar tu compra. Solo necesitas completar el formulario de registro, crear un nombre de usuario y una contraseña, y proporcionar algunos datos básicos sobre ti.
Información importante:
- Tu cuenta es única e intransferible.
- Mantén la confidencialidad de tu contraseña y protege el acceso a tus dispositivos.
- Si detectas o sospechas un uso no autorizado de tu cuenta, notifícanos inmediatamente.
- El registro está disponible únicamente para personas mayores de edad con plena capacidad legal.
Productos y precios
Moneda
Los precios se publican en Pesos chilenos (CLP$).
Recargos
Los pagos con tarjeta puedem tener un recargo de hasta 5% respecto al valor con transferencia.
Envíos
Los costos de transporte no están incluidos en el precio del producto.
Formas de pago
Transferencia electrónica
Opción recomendada por su rapidez y sin recargos adicionales.
Tarjetas de crédito y débito
Pagos procesados a través de plataformas seguras. Puede aplicarse recargo de hasta 5%.
Pago contra entrega
Disponible solo en ciertas zonas y para productos seleccionados. Sujeto a confirmación previa.
Política de envíos
Plazos de entrega
Varían según la ubicación del cliente y el tipo de producto. El plazo estimado será informado al momento de la compra.
Costos de envío
No están incluidos en el precio del producto y se cotizan por separado.
Seguimiento
Una vez despachado el producto, recibirás un número de seguimiento para verificar el estado de tu envío.
Clasificación de productos
Nuevos
Equipos completamente nuevos, sin uso previo, sellados desde fábrica. Garantía legal mínima de 6 meses.
Open Box
Equipos prácticamente nuevos que pueden haber sido sometidos a pruebas. Garantía legal mínima de 6 meses.
Reacondicionados (sin uso)
Equipos en excelente estado, devueltos por clientes o reacondicionados por el fabricante. Garantía legal de 6 meses.
Seminuevos
Equipos con bajo nivel de uso y apariencia cercana a la de un equipo nuevo. Pueden presentar detalles menores.
Usados
Equipos con uso previo más evidente. Toda información relevante será detallada en la publicación.
Políticas de garantía
Garantía voluntaria
Ofrecemos una garantía voluntaria de reparación para productos reacondicionados, open box, seminuevos o usados, con duración de 90 o 180 días según el tipo de producto.
Limitaciones
La garantía no cubre fallas por causas externas, daños por maltrato, problemas por software incompatible, desgaste natural de batería o aspectos estéticos en equipos reacondicionados.
Servicio técnico
Condiciones generales
El servicio técnico puede incluir el uso de repuestos reacondicionados o usados que cumplan con estándares de calidad.
Garantía del servicio
Todo servicio técnico cuenta con una garantía legal mínima de 30 días, aplicable exclusivamente a la intervención realizada.
Servicios a distancia
El cliente provee los medios logísticos necesarios para el traslado del equipo hacia Laptopro y su posterior devolución.
Información importante
Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información publicada antes de concretar la compra, especialmente la sección "Informe de Estado" que detalla cualquier observación sobre el producto.